home *** CD-ROM | disk | FTP | other *** search
/ The Essential Home & Business Collection / The Essential Home & Business Collection.iso / 23 / 6 / 4 / README < prev    next >
Text File  |  1990-04-07  |  6KB  |  169 lines
  1.                   COMMON PROBLEMS, QUESTION AND ANSWERS
  2.  
  3. Q. How do I install the system?
  4. A. If you have a hard drive called C: and a 5 1/4 inch floppy drive
  5.    called A: put the diskette marked disk 1 in the A: drive and
  6.    Type A:INSTALL from a C>
  7.  
  8.    If you have a hard drive but your configuration is non-standard or
  9.    you just prefer to install the system manually proceed as follows:
  10.  
  11.        1. Copy all files from all diskettes to the hard drive.
  12.        2. To uncrunch the archived files Type  ARCE *.ARC /R
  13.        3. To load RootDirectory type ROOTDIR.
  14.        4. Later you may want to delete the ARC files from your hard
  15.           disk since they are no longer needed.
  16.  
  17. Q. How do install from drive B:?
  18. A. Use the DOS command ASSIGN, that assigns drive B: as Drive A:.
  19.  
  20.        1. Place the Programs disk in Drive B:
  21.        2. type: assign a=b and press RETURN
  22.        3. At the C prompt type a:install
  23.          
  24.  
  25. Q. I installed the system but some of the files seem to be missing.
  26. A. Try manual installation as described above. Check that you have enough
  27.    hard disk space available (about 2MB for the full system).
  28.  
  29. Q. Can I use RootDirectory on a machine without a hard drive?
  30. A. No.
  31.  
  32. Q. When I try to access a picture I get a "topic not found" error.
  33. A. The graphics utility  program has failed  to load. Make sure you are
  34.    starting RootDirectory with ROOTDIR and the command RUNEGA is in the
  35.    KP.BAT batch file. If you are using several resident programs try increasing
  36.    your DOS environment space by putting the following line in your
  37.    CONFIG.SYS file:
  38.  
  39.        shell=c:\command.com /E:512 /P
  40.  
  41.    If you already have a shell command in config try increasing the number
  42.    of bytes allocated.
  43.  
  44. Q. My graphics is definitely loaded but nothing happens when I try to
  45.    display a picture.
  46. A. Try putting the following command in your KP.BAT file just after the
  47.    RUNEGA instruction:
  48.  
  49.        set _user=97
  50.  
  51. OR  you have you have CGA or Hercules graphics adapter and in this case the
  52.     graphics will not work at all.  
  53.  
  54. Q. I'm running under Desqview and can't get the graphics to work.
  55. A. Use the set _user=97 command above in your batch file and also make sure
  56.    that RootDirectory is the first program to load.
  57.  
  58. Q. My pictures are blurred.
  59. A. Perhaps your EGA card is one of the old ones with only 64k of memory. If
  60.    this is the case you'll need to get a new EGA card before the toolkit
  61.    will work. Another possibility is that you are running at a higher
  62.    resolution that 640 * 350. Remove the high-res driver from your
  63.    config.sys file to correct this.
  64.  
  65. Q. My Mouse won't work!
  66. A. If you have a mouse please install the drivers before starting
  67.    RootDirectory if they are not automatically loaded at boot time.
  68.  
  69. Q. I have EGA or VGA graphics with a monochrome monitor, and I'm having a 
  70.    hard time reading the screen.
  71. A. Even with a monochrome monitor (laptops) the computer is still trying to 
  72.    adjust to the different colors.  To correct this, rename or copy 
  73.    the KP.B_W file to KP.PRM.
  74.  
  75.    i.e.  copy kp.b_w kp.prm
  76.  
  77. Q. My system locks up just after the KnowledgePro logo screen. What can
  78.    I do to get the system working?
  79. A. Earlier versions of DOS sometimes cause problems if there is a mouse or
  80.    other serial device attached but not functional at the time KnowledgePro
  81.    first loads. The most common symptom is total lockup of the system just
  82.    after the KnowledgePro logo screen.
  83.  
  84.    To correct this:
  85.  
  86.     1. Load the mouse drivers or
  87.     2. Disconnect the mouse or other device or
  88.     3. Add a sigle line file named KP.PRM
  89.        with the following single line :
  90.  
  91.                 mouse = no.
  92.  
  93. OR Remove memory resident software. RootDirectory will run under
  94.    products like sidekick but memory shortages can occur depending
  95.    on the knowledge base.
  96.  
  97. OR Rename your AUTOEXEC.BAT file to AUTOEXEC.OLD, reboot and try again.
  98. OR Rename your CONFIG.SYS file to CONFIG.OLD, reboot and try again.
  99.    If neither of these work there is probably some conflict with a resident
  100.    program or host communications device which is using the same interrupt
  101.    as RootDirectory.
  102.  
  103.    DON'T Forget to rename your AUTOEXEC.OLD file back to AUTOEXEC.BAT and
  104.    your CONFIG.OLD file back to CONFIG.SYS.
  105.  
  106.    KNOWLEDGEPRO PARAMETERS
  107.  
  108.    RootDirectory has default settings for the colors of the text,
  109.    background and frame in the various standard windows. If you include a
  110.    parameter file KP.PRM in the default directory then you can change the
  111.    system defaults.
  112.  
  113.    Below is a sample parameter file for RootDirectory.
  114.    If you include a parameter file, you can change the system defaults.
  115.    When a default is changed using this file, the colors selected will
  116.    always be used regardless of monitor type.  The system defaults are
  117.    different for color and mono monitors.
  118.  
  119.    The following color names can be used :
  120.        black, blue, green, cyan, red, magenta, brown, lightgray,
  121.        darkgray, lightblue, lightgreen, lightcyan, lightred,
  122.        lightmagenta, yellow, white.
  123.  
  124.  
  125.    To include a parameter file, use the name KP.PRM for your file.*)
  126.  
  127. (* Change the colors of the main window *)
  128. main_text is white.
  129. main_back is blue.
  130. main_frame is white.
  131.  
  132. (* Change the colors of the menu window *)
  133. menu_text is black.
  134. menu_back is lightcyan.
  135. menu_frame is yellow.
  136.  
  137. (* Change the colors of the message window at the bottom *)
  138. message_text is white.
  139. message_back is yellow.
  140. message_frame is white.
  141.  
  142. (* Change the default colors of user-defined windows *)
  143. window_text is white.
  144. window_back is red.
  145. window_frame is white.
  146.  
  147. (* Change the default colors of the editor window *)
  148. edit_text is blue.
  149. edit_back is white.
  150. edit_frame is blue.
  151.  
  152. (* Change the colors of the help window *)
  153. help_text is red.
  154. help_back is white.
  155. help_frame is white.
  156.  
  157. (* Change the colors of the menu select button *)
  158. button_text is yellow.
  159. button_back is black.
  160.  
  161. (* Change the colors of the marked text
  162.    The system default setting always displays marked text in inverse video
  163.    of the current window colors *)
  164. mark_text is blue.
  165. mark_back is white.
  166.  
  167. Q. How can I get help with RootDirectory.
  168. A. Call (213) 372-5810 and we will be happy to help you.  Thank you
  169.    for your business.